Verzendbeleid

Bestelling annuleren

Houd er rekening mee dat we een bestelling die eenmaal is geplaatst, niet meer kunnen annuleren, omdat deze direct in behandeling wordt genomen. Zodra uw bestelling bij u is aangekomen, kunt u contact opnemen met ons supportteam om de retourprocedure te starten. Zodra u uw bestelling retourneert, kunnen we een terugbetaling verwerken!

Prioriteit + Verzekerde Verzending

Als u voor Priority + Insured verzending hebt gekozen, krijgt u de mogelijkheid om uw bestelling opnieuw te laten verzenden of uw geld terug te krijgen als de bestelling tijdens het transport verloren gaat. Als u heeft besteld met "Gratis verzending" of "Priority Processing", verzenden we uw pakket opnieuw als het tijdens het transport verloren gaat.

VERLOREN/ONTBREKENDE PAKKETTEN

AureliaSpencer is niet aansprakelijk als er tijdens het afrekenen een onjuist adres wordt opgegeven. Controleer of uw factuur- en verzendadres correct zijn voordat u uw bestelling verwerkt. Mochten wij een fout hebben gemaakt, dan nemen wij de volledige verantwoordelijkheid voor de oorspronkelijke bestelling die voor u is geplaatst, zonder kosten.

DOUANE

Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten nadat de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat een of meer pakketten naar u worden verzonden en dat er douanekosten in rekening kunnen worden gebracht wanneer ze in uw land aankomen.

VERZENDTIJD

De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:

Locatie	*Geschatte verzendtijd*
Verenigde Staten	5-12 werkdagen
Canada, Europa	5-12 werkdagen
Australië, Nieuw-Zeeland	5-12 werkdagen
Centraal- en Zuid-Amerika	15-25 werkdagen
Azië	7-15 werkdagen
Afrika	15-30 werkdagen

Maximale levertijd: 20 werkdagen.

*Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 2-3 dagen.
*Alle verzendtijden zijn exclusief vertragingen door inklaring/douane

TRACKINGINFORMATIE
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Soms is tracking echter niet beschikbaar vanwege gratis verzending.

MIJN TRACKING GEEFT AAN: "GEEN INFORMATIE BESCHIKBAAR OP DIT MOMENT."

Bij sommige verzendbedrijven duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem is bijgewerkt. Als uw bestelling langer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.