Forsendelsespolitik
Ordreannullering
Vær opmærksom på, at når en ordre er afgivet, kan vi ikke annullere ordren, da den begynder behandlingen med det samme. Men når din ordre ankommer til dig, kan du kontakte vores supportteam for at starte returneringsprocessen. Når du returnerer din ordre, kan vi behandle en refusion!
Prioritet + Forsikret forsendelse
Hvis du har valgt Prioritet + Forsikret forsendelse, får du mulighed for at få din ordre omsendt eller få refunderet pengene, hvis ordren går tabt under transporten. Hvis du bestilte med "Gratis forsendelse" eller "Prioritetsbehandling", sender vi din pakke om, hvis den går tabt under transporten.
MISTEDE/MANGLENDE PAKKER
AureliaSpencer er ikke ansvarlig, hvis den forkerte adresse angives under kassen. Sørg for, at din fakturerings- og leveringsadresse er korrekt, før du behandler din ordre. Hvis vi har lavet en fejl, tager vi det fulde ansvar for den oprindelige ordre, der blev afgivet til dig, uden beregning.
TOLD
Vi er ikke ansvarlige for toldgebyrer, når varerne er afsendt. Ved at købe vores produkter accepterer du, at en eller flere pakker må sendes til dig, og at der kan blive pålagt toldgebyrer, når de ankommer til dit land.
FORSENDELSESTID
Leveringstiden varierer afhængigt af lokationen. Her er vores estimater:
| Beliggenhed | *Forventet leveringstid* |
| Forenede Stater | 5-12 hverdage |
| Canada, Europa | 5-12 hverdage |
| Australien, New Zealand | 5-12 hverdage |
| Central-, Sydamerika | 15-25 hverdage |
| Asien | 7-15 hverdage |
| Afrika | 15-30 hverdage |
Maksimal leveringstid – 20 hverdage.
*Dette inkluderer ikke vores behandlingstid på 2-3 dage.
*Alle leveringstider er eksklusive toldforsinkelser/behandlingstider
SPORINGSINFORMATION
Du modtager en e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er afsendt, men nogle gange er sporing ikke tilgængelig på grund af gratis fragt.
MIN SPORING SIGER "INGEN INFORMATION TILGÆNGELIG I ØJEBLIKKENET."
For nogle fragtfirmaer tager det 2-5 hverdage, før sporingsoplysningerne opdateres i systemet. Hvis din ordre blev afgivet for mere end 5 hverdage siden, og der stadig ikke er nogen oplysninger om dit sporingsnummer, bedes du kontakte os.